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售后服务承诺

作者:admin添加时间:2013-5-14 22:24:54浏览:11083分享
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尊敬的用户:

您好!

感谢您使用E-Aloon智能家居系列产品。本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品、合理的价格、贴心的服务为理念,并公开、负责地向您郑重承诺如下:

1.产品配发检验合格证书、使用说明书,以确保用户能正确安装使用我公司产品。

2.自发货之日起,产品因本身质量问题(电池除外)一年内包修,如果是因客户使用不当造成产品损坏,所有费用由客户承担。

3.在保修期限内没有私自拆修,正常使用情况下出现的故障,凭保修卡可享受保修服务,即自购买之日起七天内包退,十五天内包换,一年内免费保修。

4.用户对我公司产品提出的质量问题,公司在接到电话后,24小时内给出解决方案,对每位用户反馈的问题及处理结果我公司将予以存档。

5.公司定期电话回访,对发现的问题及时解决.

6.公司定期举行产品演示推介会,并把公司的新产品及时告知用户。

7.公司要求每个经销商要送货上门,安装调试,并向客户介绍如何使用公司产品及应注意的事项。

8.公司提供投诉电话,专人负责投诉事项。

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